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圓方人力動態 | 圓方人力開展外包項目客服人員崗前培訓

2023/2/17 21:39:49 次瀏覽 分類:公司新聞

為提升外包項目客服人員的專業度和相關知識技能,提升員工服務意識,增進項目員工對公司企業文化的了解與認知,2月17日,圓方人力開展外包項目客服人員崗前培訓。



本次培訓以理論與實操相結合的方式進行,從“企業文化學習”、“客服禮儀培訓”、“客服溝通技巧培訓”、“心態培訓”等方面開展系統性的培訓,多方位幫助員工快速理解崗位職責,樹立職業信心、端正服務意識、夯實崗位技能。依托圓方人力強大的培訓講師團隊和專業系統的培訓方式,幫助學員快速調整好崗前心態,迅速破冰進入工作狀態。

通過培訓演練,各位學員運用靈活運用理論知識和專業話術分組練習,從容應對各種工作情境,處理各類突發狀況,通過講師的系統性評估,各位學員在理論基礎層面和實際操作方向皆取得了較好的成果,為上崗打下良好的實戰基礎。